Fogo

Uma empresa de produtos de segurança contra incêndio em New Brunswick perdeu sua licença depois de assustar clientes em potencial durante demonstrações de vendas domésticas que incluíam atear fogo e incentivá-los a entrar em contato próximo com as chamas.

A Atlantic Health and Safety foi considerada "inadequada para ser licenciada" sob a Lei de Vendedores Diretos, com base em reclamações de "vendas de alta pressão e uso de táticas perigosas e indutoras de medo", anunciou a Comissão de Serviços Financeiros e ao Consumidor na terça-feira.

A empresa com sede em Dieppe, que vende produtos como alarmes de incêndio, extintores de incêndio e kits de preparação para emergências, é a primeira vendedora direta na província a ter sua licença revogada "nos últimos anos", disse a porta-voz Marissa Sollows à CBC.

Numerosos consumidores contataram o Escritório do Corpo de Bombeiros de Moncton no inverno passado para reclamar sobre a saúde e segurança do Atlântico, de acordo com a decisão por escrito da comissão.

Os consumidores relataram, por exemplo, que os vendedores usaram um líquido inflamável em uma frigideira para acender o fogo dentro de casa e depois pediram que eles usassem um cobertor anti-fogo que estavam vendendo para apagar o fogo, disse Sollows.

Quando um consumidor expressou preocupação sobre ter um incêndio dentro de casa, o vendedor supostamente respondeu: "Tudo bem, fazemos isso o tempo todo, não se preocupe".

Além disso, os consumidores alegaram que, se recusassem ou hesitassem em comprar produtos no valor de milhares de dólares, os vendedores faziam declarações, como: "Você está disposto a colocar a vida de seus filhos em risco aqui por não ter isso em sua casa? " e "Não me sinto à vontade para sair de casa sem que nosso técnico conclua a instalação. Pense em seus filhos".

Em um caso, quando uma mulher disse que $ 8.000 era muito dinheiro e ela queria pensar sobre isso, o vendedor ligou para seu supervisor e os colocou no viva-voz. O supervisor disse ao queixoso que "não se sentiam à vontade para deixar o vendedor sair sem instalar o sistema porque se a casa [do queixoso] ardesse, a [empresa] sentir-se-ia responsável e que a vida [do queixoso] corria perigo", disse o provincial afirma a decisão do regulador.

O queixoso "sentiu como se uma ameaça tivesse sido feita contra eles".

A diretora de assuntos do consumidor da comissão, Alaina Nicholson, descobriu que a empresa "não apenas colocava os indivíduos em risco de danos pessoais e ferimentos, mas também colocava em grande risco a segurança de suas casas e não era competente nem confiável".

Permitir que a licença da empresa continuasse "reduziria a confiança do público", disse ela em sua decisão de sete páginas.

Nicholson também revogou as licenças de todos os vendedores da empresa.

A CBC tentou entrar em contato com a Atlantic Health and Safety para comentar na quarta-feira, mas o correio de voz da empresa está cheio e os envios de e-mail em seu site não estão funcionando. A empresa não respondeu a uma mensagem no Facebook.

Em seu site, a empresa diz que sua missão é "educar as famílias sobre os efeitos devastadores dos incêndios domésticos e outras questões de segurança doméstica".

Sollows diz que nada impede a Atlantic Health and Safety de vender seus produtos em outra província. A comissão só tem jurisdição em New Brunswick. Caberia a outras províncias e territórios licenciar a empresa, disse ela.

A Atlantic Health and Safety tinha como alvo os consumidores na área metropolitana de Moncton por meio do Facebook, de acordo com a comissão. Em alguns casos, um representante informava ao consumidor que havia ganhado um kit de segurança para a casa, mas para receber o kit um vendedor teria que ir até sua casa para fazer uma apresentação dos produtos da empresa.

A comissão iniciou sua investigação em março, quando o bombeiro levantou "preocupações significativas" sobre a empresa.

O chefe dos bombeiros também emitiu um memorando a todos os chefes de bombeiros e agentes de prevenção de incêndios da província na época, alertando sobre as práticas da empresa.

“Em janeiro de 2023, o Office of the Fire Marshal tomou conhecimento de uma empresa na área metropolitana de Moncton, que pode estar fornecendo aos proprietários informações enganosas ou incorretas sobre alarmes de fumaça ou outros dispositivos de segurança”, informou o memorando.